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Terminaux points de vente (TPV) : le guide

Le terminal point de vente (TPV) est devenu un outil de gestion indispensable à tout commerce. Expert Market fait le point.

Terminaux points de vente (TPV): les évolutions technologiques

tpv

La caisse enregistreuse a depuis longtemps été remplacée dans les grandes surfaces par des "terminaux points de vente" dotés de fonctions de gestion commerciale en plus de leur fonction de caisse.

Le TPV est un matériel complet, qui a été créé dans le but de procéder aux encaissements d'un maximum de clients dans un délai très court, d'informer la clientèle instantanément sur la disponibilité des produits en magasin ou en succursale et de gérer les stocks.

Il est également capable de reconnaître le client titulaire d'une carte de fidélité, et de gérer les prix et les campagnes de promotions. Le passage en caisse, plus qu'un acte de paiement est devenu une véritable gestion de l'achat et du client.

La caisse enregistreuse dans sa forme la plus basique a donc été avantageusement remplacée au profit de ce matériel petit mais robuste tout en étant simple d'utilisation, doté de périphériques divers, devenant aussi simple à installer qu'à transporter.

Les TPV ne sont pas l'apanage de la grande distribution. On les trouve aussi dans le secteur de l'hôtellerie avec les cafés, restaurants, dans le prêt-à-porter et dans les commerces traditionnels (boulangeries, boucheries , fleuristes...)

Nous pouvons vous aider à choisir le TPV le plus adapté à votre commerce.

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Les différents types de TPV

douchette tpv

Vous avez la possibilité d'acquérir un teminal point de vente dit «tout en un», qui comprend disque dur, lecteur code barre éventuel, écran tactile et imprimante. Ce matériel offre des logiciels pré-installés et adaptés aux besoins spécifiques du client mais pouvant être limités.

L'autre possibilité est d'opter pour un modèle de terminaux point de vente comprenant un ordinateur standard, loué ou acheté, doté d'un logiciel adéquat auquel sont rajoutés des périphériques choisis par le client, écran tactile, lecteur code barre, terminal de paiement électronique, imprimante...

Cette formule offre l'avantage d'être très souple avec un large choix de logiciels et la possibilité lors de panne, de remplacer les périphériques à moindre coût. Lors de la mise en place de plusieurs points de paiement, il faut prévoir la connection à un réseau ethernet ou wi-fi.

En savoir plus : Quel prix pour une caisse enregistreuse ?

Comment choisir son TPV ?

Avant de porter son choix sur un type de matériel précis, il est primordial de sélectionner une gamme adaptée à un secteur d'activité, une utilisation et un budget. Il faut tenir compte également du système de paiement à l'intérieur du commerce, s'il s'agit d'une caisse unique ou s'il en existera à plusieurs endroits du magasin.

Le matériel choisi devra être évolutif afin d'être en constante adéquation avec les nouvelles obligations réglementaires. Néanmoins, selon l'activité exercée, un TPV moins récent peut faire l'affaire.

En savoir plus : Comment choisir une caisse enregistreuse tactile ?

Le service après-vente du TPV

Lors de l'installation d'un terminal point de vente, il est essentiel de vérifier l'existence d'un service après-vente, en ligne ou avec le déplacement d'un technicien. Le matériel doit pouvoir être remplacé dans des délais extrêmement rapides en cas de mise hors service.

La formule locative du TPV offre l'avantage de proposer un contrat d'entretien et de maintenance qui dispense l'exploitant d'un commerce des problèmes techniques engendrés par un matériel devenue défectueux.